這幾年，美國航空公司在飛往歐洲和亞洲的航班上增加了更多航班、更舒適的座位和新的便利設(shè)施，但一項最新的國際旅客調(diào)查顯示，最受歡迎的航空公司卻是另有其人。

　　J.D.Power的國際目的地滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，土耳其航空公司被評為北美和歐洲之間飛行的最佳航空公司，而日本航空公司則是北美和亞洲之間飛行的最佳航空公司。

　　達(dá)美航空、聯(lián)合航空和美國航空怎么樣？這名對6000多名國際旅客進(jìn)行調(diào)查的男子說，美國航空公司并沒有落后于外國競爭對手那么遠(yuǎn)。

　　“我們通常聽到的是，所有美國航空公司的表現(xiàn)都不如歐洲、亞洲或中東航空公司，但在這項研究中，它們都有自己的亮眼表現(xiàn)，”J.D.Power旅游情報主管邁克爾·泰勒（Michael Taylor）說。

　　在美國三大航空公司中，達(dá)美航空的歐洲和亞洲航線排名最高。

　　該調(diào)查證實了達(dá)美航空近年來增加飛往歐洲和亞洲的座位和航班的舉措。例如，在2017年，達(dá)美航空開始對一些飛機(jī)進(jìn)行重新配置，在主機(jī)艙和達(dá)美商務(wù)艙之間增加了新的座位和服務(wù)。新的部分，達(dá)美高級精選，包括更大的座位，傾斜比那些在主艙，一個腳踏板和升級餐。賣點：高級精選座位的價格略高于經(jīng)濟(jì)艙，但遠(yuǎn)低于商務(wù)艙。

　　去年6月，達(dá)美航空首席執(zhí)行長巴斯蒂安（Ed Bastian）在接受CNBC采訪時表示，特級精選客艙受到達(dá)美航空客戶的沖擊。

　　“乘客對這款產(chǎn)品的需求一直是驚人的，”他說。

　　相比之下，美聯(lián)航在北美和亞洲航線中排名最低。這一評級并不讓泰勒感到意外。

　　他說：“我們在第二次試飛中看到的一件大事是過去的經(jīng)驗，美聯(lián)航過去的經(jīng)驗并沒有那么好，但正在進(jìn)步。”。美國全國廣播公司（CNBC）聯(lián)系聯(lián)合航空公司，就調(diào)查結(jié)果發(fā)表評論。

　　J.D.鮑爾的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，首次或重復(fù)從北美到歐洲和亞洲的旅行預(yù)訂之間存在巨大差異。對于初次出國旅行的人來說，票價是最重要的因素。相比之下，回頭客說，選擇一家航空公司去歐洲或亞洲長途飛行的最大原因是他們過去的經(jīng)歷。

　　“他們想說‘好吧，我的服務(wù)很好。泰勒說：“我將在這張機(jī)票上多花幾百美元，享受一次更舒適、更愉快的長途飛行。”。

　　隨著越來越多的旅客愿意支付國際航班的費(fèi)用，所有航空公司都在飛往歐洲和亞洲的航班上花費(fèi)更多的時間和金錢。航空公司試圖脫穎而出的一個領(lǐng)域是他們在長途航班上提供的餐飲服務(wù)。

　　這是土耳其航空公司在北美和歐洲之間排名第一的主要原因。泰勒說：“土耳其語的餐飲服務(wù)是人們經(jīng)常提到的。

　　達(dá)美航空、聯(lián)合航空和美國航空最終能否在乘客對歐洲和亞洲的滿意度方面趕上外國競爭對手？也許吧。

　　泰勒說：“他們想吸引高票價的乘客，所以他們投入了更多的投資。”。

　　從北美到歐洲的一流航空公司

　　土耳其航空公司

　　維珍大西洋航空公司

　　英國航空公司和達(dá)美航空公司（并列）

　　法國航空

　　美國航空公司

　　聯(lián)合航空公司

　　漢莎航空

　　荷蘭皇家航空

　　加拿大航空公司

　　挪威航空

　　來源：J.D.Power

　　從北美到亞洲的一流航空公司

　　日本航空公司

　　達(dá)美航空

　　韓國航空

　　全日空航空

　　國泰航空

　　中國國際航空公司

　　長榮航空

　　美國航空公司

　　加拿大航空公司

　　中國東方航空

　　聯(lián)合航空公司

　　來源：J.D.Power

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